Veelgestelde vragen

Van maandag t/m vrijdag vanaf 9.00 uur tot 6.30 uur de volgende ochtend. In het weekend en feestdagen de hele dag. 

Voor de (nieuwe) abonnementen hanteren we geen middagspits periode.

De ochtendspits valt op maandag t/m vrijdag van 06.30 – 09.00 uur.

Op vrijdagmiddag om 18.30 uur.

Op maandagochtend om 06.30 uur.

• Nieuwjaarsdag
• Tweede Paasdag
• Koningsdag
• Hemelvaartsdag
• Tweede Pinksterdag
• Eerste Kerstdag
• Tweede Kerstdag 

Ja, de nieuwe abonnementen zijn na aanschaf alleen te laden op een persoonlijke OV-chipkaart. 

Voor de Voordeel abonnementen wel, voor het reizen met Altijd Vrij in de een specifiek reisgebied niet maar bij een Altijd Vrij abonnement mag je geen negatief saldo op je OV-chipkaart hebben.

Alle abonnementen zijn verkrijgbaar in de webshops van de vervoerbedrijven; zie de websites arriva.nl, breng.nl, keolis.nl, ovregioijsselmond.nl, syntusoverijssel.nl en twents.nl

Dat is afhankelijk van het gekozen abonnement en je reisgedrag. Vooral de afstand van de reis is bepalend. Wie dagelijks 5 km reist heeft meer tijd nodig om het abonnementsgeld terug te verdienen dan iemand die iedere dag 20 km reist. Ook is de kilometerprijs bepalend bij de voordeel abonnementen, die verschilt per vervoergebied. 

Zeker. Zolang het huidige abonnement geldig is kan deze gewoon worden gebruikt en blijven de voorwaarden en prijs die bij het abonnement horen van kracht. 

Het abonnement is dan bij beide vervoerders geldig. 

Voor een reis met de OV-chipkaart met Abellio tussen Zevenaar en Arnhem checkt u in en uit bij Arriva/Breng; omdat de abonnementen daar geldig zijn is uw abonnement ook geldig bij Abellio op dit traject. U moet dan wel beschikken over een abonnement dat geldig is op dit traject/gebied. 

Ja, mits je abonnement geldig is op de regionale trein van Arriva, Keolis (station Zwolle), Keolis (station Enschede), Arriva en Breng (station Arnhem). 

Ja.

Ja.

Dat kan alleen indien uw abonnement geldig is voor bus en voor regionale trein. Dat zijn Dal Voordeel Oost bus en trein, Altijd Voordeel Oost bus en trein, Dal Vrij Oost bus en trein, Weekend Vrij Oost bus en trein en Breng Vrij Plus (alleen tussen Arnhem en Doetinchem!). 

Nee, u kunt de abonnementen niet gebruiken voor een reis met NS.

Dat mag. Je checkt op de gebruikelijke wijze in en uit bij de paaltjes/poortjes van Blauwnet.

In de provincies Flevoland (excl. Almere en Lelystad), Gelderland en Overijssel.

De abonnementen zijn niet geldig In de Valleilijntrein, NS lijnen, niet bij de regionale trein van Arriva tussen Nijmegen en Roermond en Geldermalsen en Dordrecht en het traject Enschede – Glanerbrug.

Altijd Vrij is alleen geldig in het reisgebied waarvoor deze is uitgegeven. Buiten dat geldigheidsgebied geldt reizen op saldo tegen het reguliere tarief.

• Op het traject Arnhem - Doetinchem is het abonnement geldig bij Arriva en bij Breng. U moet dan wel beschikken over een abonnement dat geldig is op de regionale trein van o.a. Arriva en Breng.
• De abonnementen zijn niet geldig bij NS, dit was voorheen ook niet het geval.
• Op het traject Arnhem Velperpoort – Arnhem Centraal is het abonnement alleen geldig bij Arriva en Breng, niet bij NS. U moet dan wel beschikken over een abonnement dat geldig is op dit traject.
• Op het traject Arnhem – Elst is het abonnement alleen geldig bij Arriva, niet bij NS. U moet dan wel beschikken over een abonnement dat geldig is op de regionale trein van o.a. Arriva.

Ja, mits je abonnement geldig is op de regionale trein. Dat zijn Altijd Vrij bus en trein (alleen in specifiek reisgebied), Dal Voordeel Oost bus en trein, Altijd Voordeel Oost bus en trein, Dal Vrij Oost bus en trein, Weekend Vrij Oost bus en trein en Breng Vrij Plus (alleen tussen Arnhem en Doetinchem!).

Ja, alleen dan beschik je over een geldig vervoerbewijs.

Kijk daarvoor op de websites van de vervoerbedrijven:

arriva.nl 
blauwnet.nl 
breng.nl
ovregioijsselmond.nl 
syntusgelderland.nl 
syntusoverijssel.nl
twents.nl

In de provincies Flevoland (excl. Almere en Lelystad) en Overijssel is het sterabonnement per 1 juli 2017 niet meer te koop. Voor deze (delen van) provincies zijn er vanaf 1 juli 2017 de boven genoemde abonnementen als alternatief verkrijgbaar. Voor reizigers die voor deze datum een sterabonnement hebben gekocht blijft deze geldig tot de afloop van de afgesloten abonnementsperiode. Vanaf 1 juli verdwijnt ook Dalkorting Oost. Het alternatief hiervoor is Dal Voordeel Oost. Altijd Korting Scholier verdwijnt ook, het landelijk alternatief op de bus is Altijd Korting en voor de trein is het alternatief Dal Voordeel, Altijd Voordeel of Altijd Vrij.

Dat kan, de abonnementen werken naast elkaar. Bedenk dat landelijke treinabonnementen ook geldig zijn op regionale spoorlijnen van Arriva, Breng en Keolis (Syntus), dus je hebt dan afhankelijk van je abonnement wellicht geen regionaal abonnement meer nodig wat geldig is op de trein. Voor Blauwnet geldt dat reizigers met NS Trajectkaart en Altijd Vrij Twents of Altijd Vrij IJsselmond binnen Blauwnet dienen uit- en in te checken bij overstap. 

Ja, door het toevoegen van de nieuwe abonnementen hebben reizigers meer keuze om voordelig te reizen en daarom gaat het kilometertarief voor het op saldo reizen iets omhoog per regio. 

De leeftijdskorting op abonnementen speciaal voor kinderen, scholieren en ouderen vervalt. De leeftijdskorting op de Altijd Vrij abonnementen voor kinderen en scholieren wordt in 4 tot 5 jaar afgebouwd om deze groep niet direct te confronteren met grote tariefverschillen. Kinderen van 4 t/m 11 jaar en reizigers van 65 jaar en ouder die op saldo reizen met hun persoonlijke OV-chipkaart houden gewoon 34% korting op het saldo reizen met bus, tram en metro in heel Nederland.

Ja, scholieren die nu met Altijd Korting Scholier op de trein reizen komen in aanmerking voor een compensatieregeling. Zij kunnen € 100,- terugkrijgen bij aanschaf van het jaarabonnement Altijd Voordeel Oost Bus & Trein. Deze regeling wordt in 2018 herhaald met € 75,- retour. Hiervoor kunt u contact opnemen met de klantenservice van Arriva. 

Bekijk hier het overzicht van alle abonnementen en kaartsoorten.

Dat kan. Bedenk wel met een Studentenreisproduct heb je al vrij reizen voor de door jou gekozen periode in combinatie met reizen tegen reductietarief (40% korting) buiten de vrij reizen periode van je OV-studentenreisproduct. Voor studenten met een Week Vrij abonnement die ook vaak in het weekend in de drie provincies met het OV reist kan een Weekend Vrij abonnement interessant zijn. 

De provincies Flevoland, Gelderland en Overijssel willen samen met de regionale vervoerders voor het openbaar vervoer in deze drie provincies één regionaal aanbod van abonnementen hanteren voor de bussen en regionale treinen. Op alle lijnen in deze provincies zijn de kaartsoorten, abonnementen én de bijbehorende spelregels gelijk. Daarmee wordt het openbaar vervoer voor onze klanten eenvoudiger.